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ReviewChef
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Gästefeedback für unabhängige Betriebe

Jeder Gast wird gehört. Sie bauen ein Restaurant, das alle lieben.

ReviewChef legt eine Karte mit QR-Code zur Rechnung. Der Gast tippt eine Bewertung an und entscheidet dann: eine öffentliche Google-Bewertung schreiben oder eine Nachricht an die Leitung senden — noch am Tisch. Gemacht für unabhängige Restaurants und Cafés.

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Ein Gast hält am Restauranttisch eine Rechnungsmappe; darauf liegt eine Karte mit der Aufschrift „Rate us!“ und einem QR-Code.

So sehen Gäste Sie auf Google Maps

Osteria Beispiel

Italienisches Restaurant · Berlin-Mitte · €€

4,2 124 Bewertungen
Drei Ein-Stern-Bewertungen vom letzten Frühjahr bestimmen diese Zahl noch heute. Die 40 Gäste, die letzte Woche zufrieden gegangen sind, stehen nicht darin.

Die Lücke

Feedback, das längst Ihnen gehörte, erreicht Sie nie.

Gäste entscheiden auf Google Maps, wo sie essen. Gleichzeitig kommt das nützlichste Feedback aus Ihrem Gastraum nie an: Wer einen schlechten Abend hatte, sagt am Tisch nichts, und wer einen guten hatte, zahlt einfach und geht.

Tisch 4 · 20:50

„Alles gut?“ — „Ja, danke, alles gut.“ Die Suppe war kalt. Sie erfahren es von zu Hause, schriftlich, morgen.

Tisch 9 · 21:20

Ein wirklich guter Abend. Sie zahlen, bedanken sich beim Kellner, gehen. Nichts davon wird je aufgeschrieben.

So funktioniert's

Drei Schritte — und nur einer liegt bei Ihrem Team.

SCHRITT 01

Die Karte kommt mit der Rechnung.

Das Team legt eine Tischkarte in die Rechnungsmappe. Das ist der ganze Aufwand — keine Skripte, keine Bitten um Bewertungen. Und die Karten selbst? Wir drucken und liefern sie.

SCHRITT 02

Ein Tipp.

Der Gast scannt den QR-Code und tippt eine von fünf Bewertungen an. Keine App, keine Anmeldung, keine persönlichen Daten.

SCHRITT 03

Dieselben zwei Wege — bei jeder Bewertung.

Eine öffentliche Google-Bewertung oder eine private Nachricht an die Leitung. Der Bildschirm ist identisch, ob der Gast 1 oder 5 getippt hat.

Plus

Sofortiger Hinweis.

Eine Bewertung von 1–2 löst eine SMS an die Leitung aus, mit der Tischnummer — so kann die Leitung hingehen, während der Gast noch sitzt. Die SMS erwähnt nie Bewertungen; sie sagt, dass ein Tisch Aufmerksamkeit braucht.

21:14 — ein Gast an Tisch 7 tippt eine 2.

21:14 — das Telefon der Leitung vibriert: „Tisch 7 braucht Aufmerksamkeit.“

Die kalte Suppe wird am Tisch ersetzt — solange sie noch ersetzt werden kann.

Ein Problem, von dem Sie heute Abend erfahren, können Sie heute Abend noch lösen. Das ist Service Recovery, das älteste Werkzeug der Gastronomie — und zum ersten Mal kommt es rechtzeitig.

Das Produkt schreibt, schlägt oder füllt niemals Bewertungstexte vor. Das Google-Formular öffnet sich leer, in Googles eigener Oberfläche. Was ein Gast danach veröffentlicht, ist ganz seine Entscheidung.

Gästeansicht testen

Ein Tipp vom Tisch bis zum Google-Bewertungsformular.

In zwanzig Sekunden erlebt — genau das, was Ihr Gast sieht. Das ist die echte Gästeoberfläche als Simulation: nichts hier ist mit Google verbunden, nichts wird gespeichert.

Café BeispielGörlitz

Wie war Ihr Besuch? Eine Antwort genügt.

Wohin soll Ihre Bewertung gehen?

So kann Ihre Karte auf der Gästerechnung aussehen.

Café Beispiel

BEWERTEN!

Wie war es heute bei uns?

Powered by ReviewChef

Scannen Sie den Code, um die Gästeansicht auf dem eigenen Handy zu erleben — oder öffnen Sie die Demo direkt hier.

Vollbild-Demo öffnen →

Worauf Sie achten sollten

  • Tippen Sie eine 5, dann noch einmal eine 1. Der zweite Bildschirm ändert sich nicht.
  • Kein Feld fragt den Gast nach Name, E-Mail oder Konto.
  • Nichts schlägt vor, was zu schreiben ist. Der öffentliche Weg übergibt den Gast an Google und endet dort.

Das ist die gesamte Gästeerfahrung. Wollen Sie sie auf Ihren Tischen?

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Was Sie bekommen

Die Karten sind erledigt. Die Woche wird für Sie gelesen.

Die Gästeansicht sehen Ihre Gäste. Diese beiden Dinge bekommen Sie als Inhaber — die Teile, die Sie sonst einen Designer, eine Druckerei und einen Abend voller Kommentare kosten.

KARTEN

Tischkarten, ohne Druckerei.

Fertiges Design wählen, bestätigen, bestellen — drei Klicks, kein Designer, keine Datei-Uploads, keine E-Mails an die Druckerei. Ein professioneller Druckdienst produziert Ihre Karten mit dem QR-Code jedes Tisches und liefert sie zu Ihnen.

  • Fertige Vorlagen — Ihr Name und Ihre Codes werden automatisch eingesetzt.
  • Druck in 2–5 Werktagen, Lieferung in 3–5. Jede Bestellung verfolgen Sie im Dashboard.
  • Karte abgenutzt? Neue Tische? Nachbestellung im Dashboard, in denselben drei Klicks.

Zu Ihrer ersten Kartenbestellung gibt es 25 € Guthaben. Gedruckt werden mindestens 50 Karten pro Tisch.

WOCHENBERICHT

Montagmorgen wissen Sie schon, wie die Woche lief.

Jeden Montag eine E-Mail: die Bewertungen der Woche, Ihr Trend — und eine KI-Zusammenfassung aller Gästekommentare. Keine Zahlenwand, sondern ein Briefing.

  • Was Gäste gelobt haben — die Gerichte und Momente, die bleiben sollten.
  • Was schiefgelaufen ist — wiederkehrende Beschwerden, klar benannt.
  • Was Sie nächste Woche versuchen können — konkrete Vorschläge aus den Worten Ihrer Gäste.

Die KI schreibt für Sie — niemals für Ihre Gäste. Sie liest Ihre Kommentare; Bewertungen berührt sie nicht.

Warum das zählt

Wie Gäste tatsächlich entscheiden — laut unabhängiger Forschung.

Bevor ein Gast hereinkommt, liest er. Was er liest und wie aktuell es ist, entscheidet, ob er zu Ihnen kommt oder ins Lokal daneben.

Think with Google

50 %

der Smartphone-Nutzer, die lokal suchen, besuchen ein Geschäft innerhalb eines Tages; fast die Hälfte wählt ein Restaurant weniger als eine Stunde vor dem Besuch. KI-Assistenten antworten aus denselben Google-Maps-Daten.

Also: Die Karte fragt am Tisch — im Moment der größten Schreibbereitschaft — und das Ergebnis landet genau dort, wo entschieden wird.

Think with Google — KI & lokale Micro-Moments

BrightLocal

74 %

der Verbraucher suchen Bewertungen aus den letzten drei Monaten; 32% vertrauen nur Bewertungen der letzten zwei Wochen. Aktualität wiegt schwerer als Menge.

Also: Karten auf den Tischen machen das Fragen zum Teil des Service, nicht zur Kampagne — ein steter Zufluss statt eines einmaligen Schubs, der in Wochen veraltet.

Super44, auf Basis von BrightLocal-Umfragedaten

Harvard Business Review

Worte, nicht Sterne

KI-Assistenten bauen ihre Restaurantempfehlungen aus dem Inhalt tausender Bewertungen — Gerichte, Service, Atmosphäre — nicht allein aus der Sternzahl.

Also: Gäste schreiben in eigenen Worten — Googles Formular öffnet sich leer. Was sich ansammelt, ist echte Sprache aus echten Besuchen, genau das, was diese Systeme lesen.

HBR — Customer Experience in the Age of AI

Unsere Haltung

Kein Review-Gating. Grundsätzlich.

Wir filtern keine Bewertungen. Wir geben dem Gast die Wahl des Kanals und dem Betrieb die Chance, das Problem zu lösen, bevor der Gast geht.

01

Der Auswahlbildschirm ist bei allen fünf Bewertungen identisch — gleiche Schaltflächen, gleiche Reihenfolge, gleiche Größe.

02

Niemals Anreize für Bewertungen — keine Rabatte, keine Verlosungen, weder für Gäste noch für das Team.

03

Keine vorgeschriebenen Texte. Das Produkt erzeugt, schlägt und kopiert keine Bewertungstexte; Googles Formular öffnet sich leer.

04

Nichts zwischen Gast und Google. „Öffentliche Bewertung“ ist ein direkter Link zu Googles eigenem Bewertungsformular.

Das ist kein rechtlicher Hinweis — das ist die Architektur des Produkts.

Geplante Preise — Frühzugang

Ein Tarif pro Betrieb. Drei Abrechnungszeiträume.

Jährlich

Bester Preis

19,99 € /Monat

239,88 € einmal jährlich abgebucht.

Spart 60,00 € pro Jahr gegenüber monatlich.

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Vierteljährlich

22,99 € /Monat

68,97 € alle drei Monate abgebucht.

Spart 24,00 € pro Jahr gegenüber monatlich.

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Monatlich

24,99 € /Monat

24,99 € jeden Monat abgebucht.

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Bei jedem Zeitraum

Für Ihre ersten Karten: 25 € Guthaben.

Professionell gedruckt und zu Ihnen geliefert; das Guthaben wird mit Ihrem ersten Abo von der ersten Kartenbestellung abgezogen. Karten nutzen sich ab oder verschwinden — Nachbestellung jederzeit im Dashboard.

Die Uhr läuft nicht, während Ihre Karten unterwegs sind.

Sie zahlen beim Checkout, aber Ihr bezahlter Zeitraum beginnt erst mit der ersten Gästebewertung — spätestens nach 21 Tagen.

Keine Vertragsbindung, keine Kündigungsgebühr.

Jederzeit im Dashboard kündbar; der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Die Preise sind für den Start geplant und können sich vor der allgemeinen Verfügbarkeit ändern. Wartelisten-Mitglieder erfahren den endgültigen Preis vor jeder Zahlung.

Fragen

Antworten, in einfachen Worten.

Nein. Jeder Gast sieht dieselben zwei Optionen, unabhängig von der Bewertung. Was wir hinzufügen, ist Geschwindigkeit: eine niedrige Bewertung meldet sich per SMS bei der Leitung, während der Gast noch sitzt — so kann der Betrieb das Problem persönlich lösen. Was der Gast danach veröffentlicht, bleibt ganz ihm überlassen.

Das Produkt ist so gebaut, dass der Betrieb Bewertungen nie filtert, belohnt oder vorschreibt: identische Optionen für alle Bewertungen, keine Anreize, keine Textvorschläge und ein direkter Link zu Googles eigenem Formular. Zusätzlich führen wir ein fortschreibendes Protokoll jeder veröffentlichten Version der Gästeseiten.

Keine, die sie identifizieren. Kein Konto, kein Name, keine E-Mail, keine Cookies auf der Gästeseite. Die einzige technische Ausnahme ist eine kurzlebige IP-Prüfung zur Missbrauchsabwehr, die innerhalb von Minuten gelöscht wird. DSGVO-Informationen sind auf jeder Gästeseite einen Tipp entfernt.

Keine Installation — Gäste nutzen eine normale Webseite. Für das Team ist es eine Gewohnheit: die Tischkarte in die Rechnungsmappe legen. Eine kurze Checkliste für das Team, Teil der Einrichtung, deckt die eine Regel ab: das Problem lösen, Bewertungen nie erwähnen.

Nein. Monatliche, vierteljährliche oder jährliche Abrechnung; jederzeit im Dashboard kündbar; der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Sie zahlen beim Checkout, aber der bezahlte Zeitraum beginnt erst mit der ersten Gästebewertung — oder automatisch nach 21 Tagen. Während Ihre Karten gedruckt (2–5 Werktage) und versandt werden (3–5), läuft Ihre Abo-Zeit nicht.

Ja — für Sie, und nur für Sie. Der Wochenbericht enthält eine KI-Zusammenfassung der privaten Kommentare an die Leitung: was gelobt wurde, was schieflief, was Sie versuchen sollten. Öffentliche Bewertungen berührt sie nie, und Texte für Gäste schreibt sie nie. Kommentare enthalten keine Identität — keine Namen, keine Kontakte — die KI liest also anonymes Feedback über Ihren Betrieb, nichts über die Menschen dahinter.

Dann brauchen Sie zuerst eines — es ist kostenlos und in Minuten erstellt; Googles Hilfeseiten führen Sie durch. ReviewChef arbeitet mit dem Profil, das Sie bereits verwalten.

Deutschland zuerst, mit Gästeseiten auf Deutsch, Englisch und Ukrainisch. Tragen Sie sich in die Warteliste ein und erhalten Sie Onboarding-Zugang in der Reihenfolge des Starts.

Seien Sie dabei, wenn das Onboarding öffnet.

Deutschland zuerst, mit Gästeseiten auf Deutsch, Englisch und Ukrainisch. Hinterlassen Sie Ihre Adresse und ein paar Worte zu Ihrem Restaurant — wir antworten persönlich und öffnen das Onboarding in der Reihenfolge des Starts.